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文/ 國際金屬加工商情 楊琰
追溯Vollmer（孚爾默）的歷史要回到1909年，自創(chuàng)始人Heinrich Vollmer先生手里誕生的第一臺鋸齒修磨和齒磨機(jī)，自此便致力于研發(fā)生產(chǎn)精密鋒利刀具以及精密刃磨機(jī)床。位于里斯河畔的比伯拉赫（Biberach an der Riß），是Vollmer產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新的核心基地，與此同時(shí)，經(jīng)過不斷發(fā)展，于50年前開始進(jìn)行全球范圍擴(kuò)張，現(xiàn)在的Vollmer已經(jīng)是一家全球性企業(yè)了，在德國的默爾倫巴赫（Mörlenbach）和中國太倉分別設(shè)有生產(chǎn)基地。
“堅(jiān)持與耐力”合力下的百年企業(yè)
據(jù)集團(tuán)現(xiàn)任總經(jīng)理Stefan Brand博士（自2008年起接棒）介紹，“‘使切割工具和鋸片更鋒利’的理念陪伴著Vollmer走過了百年的歷史。”如今，憑借用于刀具制造商和刃磨服務(wù)的磨床、電火花放電加工機(jī)床以及多達(dá)170項(xiàng)專利等，Vollmer被外界冠以“來自施瓦本的機(jī)床攪局者”，其產(chǎn)品為加工工業(yè)、汽車制造和木材行業(yè)提供卓越的加工利器。“依靠自己的創(chuàng)新，幫助大型企業(yè)打入全球市場——這是目前為數(shù)不少德國中小企業(yè)的特點(diǎn)。譬如，在不少德國知名汽車品牌后，有著太多像Vollmer這樣的幕后英雄在默默無聞地貢獻(xiàn)著。”
像很多家族企業(yè)的發(fā)展軌跡一樣，百年歷史并不代表一路順風(fēng)且事事盡如人意般的坦途，相反，經(jīng)歷了戰(zhàn)事洗禮后，摧毀-重建-再摧毀-再重建……這樣的重頭來過，無疑是對堅(jiān)守者意志力的一種磨練。“堅(jiān)持與耐力在這中間都顯得十分重要，”Brand博士意味深長地說。除此之外的另一大挑戰(zhàn)——必須不斷推出產(chǎn)品，這同樣是企業(yè)立根之本。“以前是機(jī)械手工制作，現(xiàn)在都運(yùn)用數(shù)控系統(tǒng)。另外如何把我們的技術(shù)推廣到全球，也是一大挑戰(zhàn)。公司創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)初期，就非常注重人才的招募和培養(yǎng)，現(xiàn)在這對我來說也是一大挑戰(zhàn)。”
人才的挑戰(zhàn)在08年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)已經(jīng)給了Brand博士一次考驗(yàn)，“在08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，Vollmer遭遇到了訂單減少了70%，我們并沒有因此選擇開除員工。如果是上市公司一定會(huì)進(jìn)行裁員來控制成本。而我們當(dāng)時(shí)的老板對股東說：我的父輩三次重建了公司，我們也一定會(huì)度過這次危機(jī)。”我們很清楚，若把這些擁有專業(yè)知識的員工辭退了，經(jīng)濟(jì)危機(jī)結(jié)束后，就沒有足夠的專業(yè)知識和人員來恢復(fù)領(lǐng)先，所以我們堅(jiān)持了下來，這也是家族管理的一大好處。
“有一種精神”發(fā)人深省
在AMB 2014斯圖加特展會(huì)上，不論是整體硬質(zhì)合金刀具刃磨機(jī)床Vgrind 160的亮相，還是有著89歲高齡卻依然精神抖擻的Sieglinde Vollmer小姐的親臨現(xiàn)場，都足以詮釋“德國制造”的精神。用Brand博士的話來說：“雖然身為管理層，但出于對機(jī)械制造的熱愛，每每經(jīng)過研發(fā)部門都會(huì)忍不住去待一會(huì)，與技術(shù)人員一同探討難題。”
“Vgrind 160讓我們首次在國際刀具磨削市場站穩(wěn)了腳根，這也令我們能更好擴(kuò)充并完善在刃磨方面的核心競爭力。”Brand博士說道，五根CNC控制機(jī)軸確保了工作的精準(zhǔn)加工，刀具制造商可以用此來制造直徑在2-20mm的整體硬質(zhì)合金鉆頭和銑刀。Vgrind 160的核心部件是一個(gè)新的運(yùn)動(dòng)學(xué)機(jī)構(gòu)——通過兩根垂直的主軸來控制，以此來實(shí)現(xiàn)多重加工，解決了以往固定和浮動(dòng)軸承的定位問題。
談到Sieglinde Vollmer小姐，Brand博士的眼中透出的滿是景仰，“作為創(chuàng)始人Heinrich Vollmer先生的長女，Vollmer小姐雖非首批接班人，但卻輔助企業(yè)邁入了平穩(wěn)的守業(yè)階段，并在隨后任總經(jīng)理一職多年。”堅(jiān)持傳統(tǒng)、卻又接受新事物，對目標(biāo)孜孜以求、又熱衷于完美事物。——這些用以形容感性和理性兼?zhèn)涞呐髽I(yè)家Vollmer小姐一點(diǎn)兒也不為過，這也正是Vollmer公司在日常經(jīng)營中所體現(xiàn)出的價(jià)值觀，這樣的價(jià)值觀足以賦予一個(gè)人絕無僅有的個(gè)性。“雖然已是89歲高齡，但她依然熱衷于在各個(gè)展會(huì)上與新老朋友們相聚，希望了解公司的一些新動(dòng)向和發(fā)展大計(jì)。”Brand博士特別提及，目前Vollmer小姐已經(jīng)將自己所擁有的公司股份轉(zhuǎn)給了一個(gè)基金會(huì)，該基金會(huì)必須用于對企業(yè)發(fā)展有益的投資上。
目前，Vollmer的產(chǎn)品涵蓋了很多不同的金屬加工刀具，如銑刀，轉(zhuǎn)頭。這些刀具采用了整體硬質(zhì)合金或金剛石。所有的產(chǎn)品可以應(yīng)用于金屬加工，也可以應(yīng)用于木材加工，總體而言在金屬加工上的應(yīng)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過木材應(yīng)用。除了產(chǎn)品外，Vollmer還提供一系列服務(wù)，通過產(chǎn)品間的組合，幫客戶更好地完成目標(biāo)。當(dāng)然，為客戶提供培訓(xùn)服務(wù)也是確保Vollmer成功的原因之一。“因?yàn)槲覀儾粌H提供產(chǎn)品，還提供我們豐富的經(jīng)驗(yàn)。在刀具設(shè)備供應(yīng)商的市場份額中，Vollmer的占有率高達(dá)70%之多。”Brand博士介紹說，可以說全球的客戶大多都用過我們的產(chǎn)品。而且無論客戶的規(guī)模大小，我們都提供一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“感同深受”體現(xiàn)在每一處細(xì)節(jié)
從營業(yè)額來看，Vollmer一半以上的銷售收入還是來自歐洲，第二大市場則在亞洲（約占15-20%），余下的17%來自南北美洲。近700名員工中的絕大部分在總部工作。Vollmer非常重視員工培訓(xùn)，并且每年學(xué)徒工的比例達(dá)到10%。像這樣用學(xué)徒工儲備人才，并為企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定根基的做法在德國十分常見。據(jù)悉，在Vollmer，有一半以上的員工是自己培養(yǎng)出來的。
而可以留住這些學(xué)徒工或者其他員工的最大原因與企業(yè)文化息息相關(guān)，交流、溝通、透明、開放是Vollmer的企業(yè)文化，這一文化在全球都是一樣的。“我們的辦公室大部分是透明的，85%以上的門是開著的，可以隨時(shí)進(jìn)入溝通。”Brand博士解釋說，我們認(rèn)為沒有壞的問題，只有壞的答案，我們的工作大部分是團(tuán)隊(duì)工作，作為領(lǐng)導(dǎo)，如果我高高在上，那么不管我如何大聲命令，都無法帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作，我們更喜歡互相交流，這樣反而會(huì)提升效率。
Brand博士的這些解答在隨后的午餐閑聊及工廠參觀中一一應(yīng)驗(yàn)。對于我提出的“CEO的一天是怎樣的”， Brand博士笑著答道，“每天有不少需要決定和判斷的事兒，有會(huì)議，有匯報(bào)。遇到需要聊一聊的員工，我更愿意去他們的辦公室或區(qū)域，在他們的‘舒適地帶’，會(huì)令整個(gè)談話的效果更好。當(dāng)然，一有空，我還是會(huì)往研發(fā)部跑，我真的是太喜歡機(jī)械制造了。”而在參觀工廠車間時(shí)，Brand博士特意提醒我注意腳下，起初并沒有意識到，經(jīng)他提醒才發(fā)現(xiàn)原來腳下是木質(zhì)地板而非大多工廠所用的混凝土或大理石。“之所以用木質(zhì)地板，主要考慮到員工每天都需要站立許久，木質(zhì)結(jié)構(gòu)會(huì)緩解長時(shí)間站立的僵硬和冰冷，令雙腳比以往舒適。”
對于中國記者所好奇的德國中、小企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力的源頭是什么？Brand博士為我們解開了謎團(tuán)，“動(dòng)力之一是好奇心，其二是愛好技術(shù)，第三是通過解決問題獲得快樂，還有堅(jiān)持的毅力。——這些是投身創(chuàng)新工作的人員應(yīng)當(dāng)具備的。當(dāng)然從學(xué)校和企業(yè)學(xué)到的專業(yè)知識也同樣重要。我們的成功源于客戶的滿意，他們的滿意也是我們的另一動(dòng)力，為了滿足更多的客戶，我們每年?duì)I業(yè)額的10%會(huì)作為研發(fā)經(jīng)費(fèi)。在我們700名員工中有120名技術(shù)人員，開發(fā)部有80位技術(shù)工程師。這也是成功的原因之一。”
自2004年落子中國太倉，Vollmer中國在今年迎來了十周年的紀(jì)念，“中國是我們的重點(diǎn)市場，我們參加了很多中國展會(huì)。當(dāng)然，除了在中國參加展會(huì)，我們還會(huì)舉辦技術(shù)日、研討會(huì)等活動(dòng)，把最前沿的產(chǎn)品、技術(shù)帶給中國客戶。”Brand博士將中國市場定義為“增長型市場”。而在這個(gè)十周年的大日子里，Vollmer大中華區(qū)更是迎來了一位新的領(lǐng)路人——楊曉虎先生。精通德語并在德國生活多年的楊總十分熟悉德國企業(yè)的運(yùn)作模式，也熟知“德國制造”愈發(fā)強(qiáng)大的原因。相信他的加盟也將為Vollmer在亞洲的版圖開啟新篇章。
把“高精度”作為一個(gè)口號很容易，但做起來并不易。就如中國諺語中所說的“創(chuàng)業(yè)容易，守業(yè)難”。相信能激勵(lì)著后輩不斷堅(jiān)守著的，是那份“最初的夢想”。
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